Telesalud Videoconsultas

¡Ofrecemos videoconsultas!

¿Qué es una videoconsulta?

Una videoconsulta le permite tener una cita médica interactiva con su médico a través de un equipo seguro de video. Podrá hablar en tiempo real con su médico durante su consulta.

¿Son seguras las videoconsultas?

Sí, todas las sesiones de video son seguras, están codificadas y siguen las mismas directrices de privacidad (es decir, la Ley de Responsabilidad y Transferibilidad de Seguro Médico [Health Insurance Portability and Accountability Act, HIPAA]) que las citas médicas tradicionales en persona. Sus citas por video serán siempre confidenciales. Además, NUNCA se graban en audio o video.

¿Puedo elegir no participar?

Por supuesto. Con este programa, tiene la opción de ver a su médico por video. Es su elección aceptar esta opción de consulta.

¿Cómo puedo programar una cita por video?

Simplemente llame a la línea de citas al 310-802-6170 y pida una cita por video (telesalud).  Actualmente, estas citas están disponibles para medicina general, pediatría, salud de la mujer, educación para la salud y salud del comportamiento.  Una vez que haya programado su cita, siga estos consejos para que su consulta se desarrolle de la mejor manera posible.

Ubicación

  • Busque un espacio tranquilo y privado en su ubicación: cierre las puertas y ventanas de las zonas más transitadas.
  • Elimine el desorden de la zona donde se sentará, puesto que desea que su médico lo mire a usted y quiere estar cómodo.
  • Asegúrese de que la zona esté bien iluminada. Mantenga la iluminación por encima o delante de usted, en lugar de tenerla detrás.

Tecnología

  • Asegúrese de que su dispositivo tiene suficiente carga (o está conectado a una fuente de alimentación).
  • Compruebe la intensidad de la señal de Internet.
  • Ajuste el ángulo de la cámara para que usted ocupe la mayor parte posible de la pantalla.
  • Ejecute el enlace de prueba, en https://connect.ottohealth.com/video/test

Audio

  • Silencie, apague o elimine los posibles emisores de ruido, como la televisión, el teléfono celular, las alarmas o las mascotas.
  • Elimine los ecos. Para ello, asegúrese de utilizar el audio del computador o el teléfono, pero no ambos.
  • Compruebe si hay ruidos de aire como un ventilador, una unidad de aire acondicionado o una ventana abierta que puedan afectar al micrófono.
  • Asegúrese de que el micrófono no esté bloqueado.
  • Hable normalmente, de manera lenta y clara, en dirección a la cámara.

Visual

  • Evite el exceso de movimiento.
  • No se preocupe por su aspecto en la pantalla. ¡Su médico se centrará en los temas de salud que ha venido a tratar!

General

  • Tenga a mano el nombre, la ubicación y el número de teléfono de su farmacia.
  • Explore la aplicación / plataforma de telemedicina para sentirse cómodo con ella.
  • Anote sus preguntas y tenga a mano los registros de presión arterial o de azúcar y su lista de medicamentos.

Cosas que debe recordar acerca de su cita por video:

  1. Al igual que con sus citas médicas tradicionales en persona, es su responsabilidad llamar a South Bay Family Health Care al 310-802-6170 para cancelar una cita si no puede asistir a su cita de telesalud. Las cancelaciones deben hacerse por lo menos 24 horas antes de la hora de la cita.
  2. El día de su cita, recibirá un enlace por correo electrónico o mensaje de texto que lo guiará a través de los pasos. Podrá registrarse 10 minutos antes de la hora de su cita.
  3. Si tiene alguna pregunta antes o después de la sesión, puede llamar a su clínica o centro de citas.
  4. Antes de ver a su médico, se le pedirá que acepte las condiciones del programa y complete algunos formularios breves en el sitio web de OTTO (lo cual puede hacer iniciando sesión de manera anticipada a su consulta):
    • Formulario de consentimiento de telesalud
    • Formulario de Aviso de Prácticas de Privacidad, Derechos y Responsabilidades del Paciente.
  5. Si su proveedor le receta medicamentos, podrá recogerlos directamente en la farmacia de su elección o hacer que la farmacia de South Bay Family Health Care (SBFHC) se los envíe.
  6. Si pierde una cita por video y necesita un resurtido de su receta o si tiene alguna pregunta sobre su medicamento, debe comunicarse directamente con el centro de citas al 310-802-6170. Asegúrese de llamar al menos 72 horas antes de que se le acabe el medicamento.